গোপনীয়তা নীতি

aau7 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, আর কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি (KYC প্রক্রিয়ায়)।
• সাপোর্ট বার্তা: আমাদের সাথে যোগাযোগকালীন প্রেরিত বার্তা ও তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

aau7 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার aau7 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সহায়তা পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা প্রতিরোধ ও অর্থ পাচার রোধে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন।
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, প্রমোশন (সম্মতি সাপেক্ষে) ও সাপোর্ট বার্তা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়া।

aau7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-সহ অন্য পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিও নিরাপদ গেমিং নিশ্চিতে নির্দিষ্ট তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ যাচাইকারী সংস্থা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজনে।
• অডিট ও সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিতে অডিটরদের সাথে সীমিত তথ্য।

aau7 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরো সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণে — সম্পূর্ণ বেনামি তথ্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

aau7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তি দল প্রতিনিয়ত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে পারবেন।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য গোপনীয়তায় আমাদের সকল কর্মী প্রশিক্ষিত।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষিত।

aau7 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা ধারণ নীতি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অতিরিক্ত ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সর্বশেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

উপরোক্ত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

aau7-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

aau7 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে সন্দেহ হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের সম্পর্কিত তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

aau7 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম পরিষেবা (যেমন Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming) ও পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) একীভূত রয়েছে।

• এই তৃতীয় পক্ষ সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• আমরা এই তৃতীয় পক্ষ সেবাগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।
• পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রবেশ করার সময় আপনি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্তে প্রবেশ করেন।
• aau7 শুধুমাত্র গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করে।

aau7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা — aau7 প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন।
• প্রতিক্রিয়া সময়: ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• জরুরি নিরাপত্তা বিষয়: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।